Cobertura
- Falla prematura de costuras.
- Defecto estructural del tejido o material.
- Agrietamiento o desprendimiento anormal del estampado.
- Defectos de fabricación o impresión confirmados.
PROTECCIÓN DE LA PIEZA · STATICLABS.
GARANTÍA
La calidad también forma parte de la pieza.
Cubrimos durante 180 días los defectos de fabricación confirmados en la prenda o el estampado, siempre que se hayan seguido las instrucciones de cuidado.
01COBERTURA
Una garantía
responsable.
La cobertura comienza en la fecha de entrega registrada. Cada caso se vincula al número de pedido, se revisa con evidencia y puede requerir una inspección física antes de aprobar un reemplazo.
180 DÍASDesde la entrega de la prenda.
Exclusiones
- Desgaste normal, accidentes, cortes o rasgaduras.
- Cloro, calor excesivo o lavado incorrecto.
- Plancha directa sobre el estampado.
- Alteraciones, reparaciones o manipulación por terceros.
02PROCESO
Identifica
Ten disponible tu Order ID y la fecha de entrega.
Documenta
Describe el problema y prepara fotografías claras.
Revisión
Validamos el pedido, el cuidado y la causa del daño.
Resolución
Si se confirma el defecto, coordinamos el reemplazo aplicable.
03CUIDADO
Protege la
pieza.
Al revés
- Agua fría y ciclo suave.
- Colores similares.
- Detergente suave.
Sin calor
- Secar al aire y preferiblemente a la sombra.
- No usar secadora a temperatura alta.
- No retorcer el estampado.
Sin contacto directo
- No usar cloro.
- No planchar directamente el arte.
- No aplicar químicos agresivos.
04RECLAMO
Prepara tu
reclamo.
Completa los datos vinculados a tu compra. El sistema generará un Claim ID temporal y preparará el mensaje para revisión por WhatsApp.
El reclamo se validará contra tu Order ID y quedará registrado antes de abrir WhatsApp.
La garantía se aplica sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación de protección al consumidor de Costa Rica. Antes de publicación comercial definitiva, esta política debe ser revisada legalmente. Consultar Ley 7472, artículo 43.